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会员卡剩5000多元余额 西安女子却被告知不能用(图)

2016-05-29

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(原标题:会员卡剩5000多元余额 西安女子却被告知不能用(图))

西部王朝贴出的通知本报记者白圩珑摄西部王朝贴出的通知本报记者白圩珑摄
  在摩登假日酒店办的会员卡,中途被转到西部王朝商务会所消费,正常使用一段时间后被通知不能使用,可卡上还剩5000多元的余额,这让办卡的李女士无法理解。西部王朝解释称,是因为股东和股权变更,李女士卡上的余额可转到新卡中,但需要充值2000元。

  五千多元余额被告知不能用

  “我会员卡上的一万块钱才用了一半,现在还剩五千多的余额呢,但是西部王朝却告诉我不能用了。”昨日,市民李女士向本报反映,今年4月中旬,她拿着会员卡去西部王朝的洗浴中心消费,当时查询卡上的余额还有5762元,却被告知这些钱不能再在西部王朝使用了。

  李女士称,得知会员卡上的余额不能使用后,她询问工作人员是何原因,得到的答案是,因为西部王朝的股东和股权进行了更换。李女士说,洗浴中心前台的工作人员告诉她,原来的股东和现在的西部王朝已经没有任何关系,李女士是从前一任股东手里办的卡,所以现在不能使用。

  办卡后中途转到西部王朝

  在李女士的会员卡背面,留有三家酒店的名称和联系电话,分别为佰金翰酒店、摩登假日酒店、西部王朝商务会所。李女士说,这张卡是2010年年底在摩登假日酒店花一万元办理的,全部款项都以余额的形式储存在卡中,没有消费年限,可以用于所有的消费项目,但她主要用在洗浴中心。2014年佰金翰酒店关门,李女士按照卡片上的电话打过去询问会员卡如何处理,对方回答可以在西部王朝使用。

  “后来我拿着卡去西部王朝消费,确实可以使用,我也就没多问,但是没想到现在却告诉我用不了了。”李女士说,她这张卡在西部王朝正常使用了约两年时间,期间一切正常,去年年底还用了一次,4月中旬是她今年第一次去消费,没想到遇到了这样的事。

  要继续使用需充值两千元


  昨日中午,记者与李女士一同来到了西安市永松路上的西部王朝商务会所,在4层的洗浴中心门口贴有一张通知,大致内容为4月7日起,原摩登假日酒店的会员卡不能再使用。西部王朝总经理岳伟表示,李女士所说的情况属实,卡背面的三个酒店原先是一个老板,所以在佰金翰酒店办的卡可以在西部王朝使用,但是今年4月初,西部王朝的股东和股权进行了更换,所以不能再使用了。

  岳伟经理称,虽然李女士的卡不是在西部王朝办的,加上现在换了股东,但是他们不想失去老客户,经过和上层申请后,现在给出的意见是,李女士需办理新卡,可以将原先卡上的余额转到新卡中,但是需要充值2000元,如李女士不认同这样的处理方法,可以走法律程序。对此,李女士称,她不能接受这样的处理方法,截至记者发稿前,双方仍未达成一致。本报记者白圩珑

  作者:白圩珑

  (来源:三秦都市报)

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